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taki@ポンテム

締め会での木村さんの一言 「判断ではなく、許可を得る」 どうしましょう? ではなく、 でよいですか? が大事。 自分もよく言っているけど、しっかり自分の考えもセットで確認しないと自身の判断力は身につかない。 右から左へだけなら小学生でもできる。 相手からの答えが 「それでお願いします」 の数が積み重なると、その分信頼も増している。

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CXまごころ向上担当の徒然トーク
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