2016.11.17 萩原清澄著「サービスマンという病い」 （幻冬舎） 昨夜、萩原清澄著「サービスマンという病い」（幻冬舎）を読了しました。 病いに罹ったかの様にサービスに取り憑かれ、寝ても覚めてもサービスのことを考えて、サービスマンという仕事（人生）に熱狂している筆者の凄まじい熱量に感嘆しました。 昨日の夜中に読み始めたのですが、序盤でいきなり見城さんがご登場され、目が覚め、一気に引き込まれました。 この勢いそのままに、2時近く迄、夢中で読み、気が付いたら後書きを読んでいました。 因みに、見城さんとのエピソードは猛烈に感動しますよ。 （ネタバレになってしまいますので、これ以上は書きません。） サービスとは何か？ 人として、お客様とどう向き合うか？ 如何にして喜んで頂くか？ これらについて、魅力溢れるお客様や素晴らしい同業者との出会いを通じて学び、自らの頭で考え、思考を深めていく萩原さんのお姿が克明に記されています。 読み進めば進むほど、萩原さんの「他者への想像力」への徹底的な拘りが伝わってくるのですが、お客様が、今この瞬間に、何を望んでいるのかをとんでもない精度で読み取る「想像力」には脱帽です。 これぞ究極の「他者への想像力」ではないか、と思いました。 ところで、気になったのは本書のタイトルです。 見城さんの著書「編集者という病い」と酷似していますね。 「病い」と呼べるほどの情熱、熱狂を萩原さんから感じたからこそ、見城さんも、本書のタイトルに「〜という病い」という言葉を使うことに納得されたのではないだろうか、一方、萩原さんも、それ相応の覚悟で本書を執筆したのではないだろうか。 読む前に、そう思いました。 そう思うと、否が応でも期待値が上がってしまうのですが、そんな期待値を十二分に上回る熱量を本書からは感じました。 何より読んでいて面白かった。 最後になりますが、本書には、萩原さんの妥協を許さない圧倒的努力の一つ、一つについて、具体的に書かれているのですが、私の努力など努力に値しないと思わされました。 「3分以内に返信」のエピソードなどなど、ここまでやるのかと思わされました。 当然ながら、しっかりと結果も出されている。 圧倒的努力。 圧倒的努力は岩をも通す。 今もきっと、萩原さんは、突き抜けた熱量で圧倒的努力をされているに違いありません。 〜終