【仕事が楽しくないのはなぜ？】 ほんの些細なこと ちょっとしたことが勘違いを生み悪循環に陥ってしまったケースです。 私は仕事で失敗ばかりしていて 何をやっても叱られる 自分は何も出来ない人間でこれからどうしたら良いのか分からないんです。 というご相談内容です。 お話を詳しく聞かせていただきました。 どんな仕事をしているのか？ これまでにどのような失敗をしたのか？ 誰に何をどのように叱られたのか？ 何も出来ないとはどういうことか？ ご本人が求める理想の職場とはどのようなものなのか？ 自分には何の意味も無いとはどういうことか？ 先ずは具体的なエピソードなど1時間ほどゆっくりお話を聞かせていただきました。 私 ずいぶんと辛い状況ですね。 どうしたら良いのか？と言うご質問ですね。 と言うことは今のままではいけないと。 変わりたいと言うことでしょうか？ ご本人 はい。 ただ 自分がいることで周りに迷惑をかけていることが嫌なんです。 私 周りとはどなたのことでしょうか？ ご本人 職場の人達です。 私 職場の人達に迷惑をかけていることが嫌なんですね。 ご本人 はい。 私 最近だとどのような迷惑をかけたのか教えていただけますか？ ご本人 はい。 お客様からのご依頼に対して担当部署にお願いしたのですが…そんなことまでする必要有るんですか？って怒られました。 私 もう少し詳しく教えていただけますか？ 詳細については個人情報のため割愛します。 私 では 今の職場を退職して 新しい職場を選択することはいかがでしょうか？ ご本人 それもいつも考えます。 でも担当しているお客様のことを考えると 退職してしまうのは申し訳無くなって出来ないんです。 私 担当しているお客様は ご本人について何と仰っているんですか？ ご本人 特に怒られたりはしないんですが…本当に私が担当で良いのかなといつも考えています。 私 お客様に喜んでいただいたことや感謝していただいたことは有りますか？ ご本人 はい。有ります。 でも 社交辞令で言ってくれているだけじゃないかと思います。 私 そのお客様とのお付き合いはどのくらいになりますか？ ご本人 ちょうど1年くらいです。 私 そうですか。 喜んでいただいた時や感謝していただいた時には お客様から何と言われますか？ ご本人 ありがとうございました。とか おかげで助かりました。とかです。 私 他にも何か言われた言葉はありませんか？ ご本人 ……またお願いしますね。とかですかね。 私 またお願いしますね。 と言われた時はどう思いますか？ ご本人 ………嬉しいです。 けど…やっぱり社交辞令じゃないかと思います。 私 社交辞令でまたお願いしますね。って言いますかね？ ご本人 たぶんそうなんじゃないかと思いますが…違うんですかね？ 私 ここスゴく大事なことなのでゆっくり話を進めさせてくださいね。 ご本人 はい。 私 最初のご相談内容は職場の人達に迷惑をかけていることについてお悩みでした。 今は担当のお客様についてのお話になっていますが…職場の人達とお客様とのお話 どちらかを優先するとしたらどちらかを選びますか？ ご本人 両方とも悩んでいますが… どちらかと言えば………お客様です。 私 はい。 では ここまでを整理させてくださいね。 先ずは職場の人達に迷惑をかけていることについてお悩みでした。 退職も考えているが…お客様が大事なのでそれも難しい。 そのお客様とのお付き合いは1年くらいで… これまでに怒られたことは無い… 喜んでいただいたことや感謝していただいたことは有るけど… 社交辞令じゃないかといつも思う…。 今回のご相談で 職場の人達のことと お客様のことと どちらかと言えば お客様のことについて先ずは解決したい。 ここまでは正しいですか？ ご本人 はい。そうです。 私 はい。ありがとうございます。 では一緒に解決して行きましょう。 先ずは そのお客様について… これまでご本人といろんな会話して来たことも有ると思います。 喜んでいただいた時のお客様の表情 感謝していただいた時のお客様の表情 何で喜んでいただいたのだろう。 何で感謝していただいたのだろう。 喜んでいただいた時に何をしてあげたのだろう。 感謝していただいに何をしてあげたのだろう。 喜んでいただいた時の場所はどこでどんな感じだったのか。 感謝していただいた時の場所はどこでどんな感じだったのか。 ゆっくり考えてください。 どんな些細なことでも1つ1つがとてもご本人にとってもお客様にとっても とても大切な思い出です。 出来るだけたくさんのことをゆっくりで結構ですので思い出してください。 5分くらいかけてゆっくり思い出してくださいね。 〜〜〜5分後〜〜〜 私 5分経ちましたが…いかがですか？ ご本人 はい。なんか違います。 私 何が違うのですか？ ご本人 私はお客様に喜んでいただくことが嬉しくて仕事を頑張って来ました。 お客様に喜んでいただいた時 実はお客様が困っていた時だったんです。 私 もう少し詳しく教えてください。 ご本人 お客様側に何らかの手違いがあって ご注文いただいた商品をどうしても予定より早く欲しいと言われたんです… 私 続けてください。 ご本人 それで私 何とかしてあげたくって 担当部署の人たちにお願いをして無理を聞いていただいて納期を早めてもらったんです。 私嬉しくて 直ぐにお客様に連絡して商品を直ぐにお届けして…そうしたらお客様がスゴく喜んでいただいて…… これからも宜しくお願いしますね。って言われて…… 私嬉しくて直ぐに上司に報告したら上司もスゴく喜んでくれて…これからも頑張れって言われて 嬉しくて……………あっ！ 私 今何を思い出していますか？ ご本人 はい。 謝らなければならないです。 私 どなたにですか？ ご本人 納期を早めてくれた担当部署の人たちにです。 私お客様が喜んでいただいたことが嬉しくて 上司に褒められたことが嬉しくて…それだけでした。 無理を聞いてくれた部署の人たちにお礼を言っていませんでした。 私 では これからどうしましょうか？ ご本人 担当部署の人たちにお詫びしなければならないです。 私 お詫びはしたいのですか？ それともしなければならないのですか？ ご本人 あっ！お詫びしたいです。 私 何てお詫びしましょうか？ ご本人 あの時 忙しい中に無理に納期を早めてくれて本当に申し訳ありませんでした。 おかげでお客様にスゴく喜んでいただいて これからも宜しくお願いしますね。と言っていただきました。と謝ります。 私 そうですね。さらにもう一言付け加えるとしたら何て言いましょうか？ ご本人 ……あっ！ あの時は本当にありがとうございました！おかげ様でお客様に本当に喜んでいただいて これからも宜しくお願いしますね。って言っていただきました。 皆さんのおかげです。 お礼が遅くなって本当に申し訳ありませんでした。 これからも宜しくお願いいたします。です。 私 素晴らしいですね。 それをお伝えしたら担当部署の人たちは何て思いますかね？ ご本人 はい きっと喜んでくれると思います。 私 そうですね。きっと喜んでくれますね。 ちなみにそのお礼を伝えたら 今日の最初のご相談内容ですが… 職場の人達に迷惑をかけているという件はどうなりそうですかね？ ご本人 あっ！あ〜〜〜…そうだったんですね… 全部つながりました！ 私がちゃんとお礼をしていなかったから職場の人間関係がギクシャクしていたんですね。 それに気がつかず私は勝手に相手のせいにしていました。 私 では次にやりたいことは決まりましたか？ ご本人 はい。直ぐにやりたいです！ たった1つのお礼ですが…とても大切なことです。 これが担当部署から廻り廻って色んな部署に色んな噂が盛り込まれて対人関係に不具合が生じてしまっていたんですね。 最近アドラー心理学コーチングに興味を持ってくださる方々が増えて来たこと、この場をお借りしてお礼申し上げます。 プロコーチの守秘義務は絶対です。 いつも投稿に いいね！ や コメント本当にありがとうございます。 深層心理カウンセラー 未来共育コーチ 鈴木 毅 セッションのお申し込みは下記より。 https://ws.formzu.net/fgen/S49452219/ ご不明な点は何なりとお問い合わせください。 最近大声で笑ったのはいつですか？ あなたの素敵な笑顔を見せてくださいね。