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akino

今日は越さんと松浦さんにロープレをしていただきましたm(_ _)m チャットを使わず引き続き口頭でやりました。 なんとか、口頭での案内は時間を短くできたものの、チャットでのロープレは、案内文や構成を考えるのに時間をかけてしまう…… 明日は少し早くいって、ロープレをしてみよう(^^)

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akinoのトーク
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  • akino
    akino

    今日も午前中はクエリから追加!!
    会話ログからBotが回答できなかった質問を確認していっているけど、回答できない文は、ウエパ内にないものもあり探したり、応えを紐付けたりするので時間がかかってしまた(´ヮ`;)祷さんが多くを追加してくれたので助かりました。

    また、読解力や解釈力を上げるために、今日から要約のトレーニングを開始。
    問題文をよく読んだら答えは分かるものの不安になってしまう(笑
    トレーニングを続けて、解釈力をあげていきます(・∀・)

  • akino
    akino

    先週すべきことを終えてなかったため、周りも巻き込んでしまった…(><)
    東京研修まで、あと数日しかないのできちんと責任をもって行動実行していこう!!

    昨日田中さんと話た内容を、朝もう一度はなして進めていきます♪

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  • akino
    akino

    今日は修正した資料内容で、あらためて研修しました!

    昨日と変わってないところは、答えを覚えているか確認しながら進めていきましたが、もっと研修を受ける側にあわせた進め方があったのではないかと反省…
    また、1度目のテストから時間をあけずに(復習時間が短かった)再テストをしてしまったので、さらに反省(´ヮ`;)

    練習用の資料を追加したので、明日は、自分で回答を探しながら復習を行っていただく>_<

    あと、2日しかないですが、田中さんと祷さんと協力しながら、東京研修までの課題をクリアします!

  • akino
    akino

    今日は田中さんから共有してもらった、ヒアリング項目を元にしながら皆で相談(⊙ꇴ⊙)
    実際にロープレをしてみると、スムーズに必須項目を聞けない…笑

    会話の中で、お客様が不快・負担にならない訊き方を探し出さねば!
    また、改善点もいくつかあるので、一つずつ解消しながらスタートできればと思います。

    明後日には東京研修のため、みんなとのやり取りがチャットでしか出来ませんが、認識にズレがないよう共有していきます(ϋ)

    研修がんばるぞー(p`・ω・´q)

  • akino
    akino

    11月18日:午前中は、クエリ追加作業を行い、午後1度だけ松浦さんとロープレを開始。
    その際、「サイト確認・資料確認・文言入力」と複数のことを行なうのに数分で返事を返すのは難しいので、口頭での案内を試しました。

    口頭で案内する内容を伝えても、少し確認に時間を要してしまった……

    また、各支店サロンを聞いてくるお客様は絶対いると思うので、サロン一覧も作成せねば(ϋ)/

    営業同行は、1件のみ。
    そこでは、チャペルを見れなかったものの、お客様の平均年齢や営業担当者との込み入った話がきけた!

    2日間でまわった式場は3件だけども、沖縄の式場がリゾート感なのに対し、上記3件はアットホームで落ち着いた感じがありました。

  • akino
    akino

    11月17日:終日、営業さんに同行し式場周りへ!!
    茨城のため、移動も考慮して2箇所しかまわれなかったけど、沖縄では聞けなかった先方の悩みがきけたので、新鮮でした。

    また、どちらも沖縄にはあまりないゲストハウスの式場ということ、また11月ということでガーデンの木々が紅葉がかっているのが素敵でした!

    沖縄では(全てではないですが)海や目の前に広がるビーチをうりにしているので、「少人数ウエディング」以外の方にも「二部制」の仕組みをご案内した上で、レストランやゲストハウスでの挙式を進められると感じました。

  • akino
    akino

    今日は越さんと松浦さんにロープレをしていただきましたm(_ _)m
    チャットを使わず引き続き口頭でやりました。

    なんとか、口頭での案内は時間を短くできたものの、チャットでのロープレは、案内文や構成を考えるのに時間をかけてしまう……

    明日は少し早くいって、ロープレをしてみよう(^^)

  • akino
    akino

    今日、とうとうリリースしました〜(゚∀゚ノノ"☆パチパチパチ★
    情報収集力が足りないと感じたり、資料作成が万全じゃなかったりと、焦りながらも何とか初日を乗り越えました。

    研修も1人じゃないことや、沖縄にいるメンバーにも負担をかけていることなど反省点や実感したことは沢山。。。

    まだ初日が終わっただけなので、これからは24時間対応に向けて、更に頑張っていきます(・∀・)

  • akino
    akino

    今日から一週間はMCで業務!!
    問い合わせがなかったため、ロープレや式場の特徴まとめをしました。

    また、今後は沖縄でクエリをアップロードしていくので、その方法を教えていただきました。
    明日、実際にアップロードして沖縄メンバーにも共有します(・∀・)

  • akino
    akino

    東京研修最終日!
    電車の乗り方から業務内容、営業同行と、沖縄では経験できないことを学べました。

    まだまだ固まっていないことや、これから分かることなども皆と協力しあいながら努めていきたいと思います。

    いろんな方々に助けていただいたので、それを無駄にしないよう沖縄でも頑張ろ〜♪

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