一つ思うのは 自分はどういう役職なのか？を考えることも大事だが、ディズニーでは自分は今何をすべきか？どういう自分であるべきか？を問うてるような気がする。だからその行動は素晴らしい。常にお客様のニーズを捉えながら行動する。非常時には役職の枠を超えて活躍する。震災の時もそうだった(これは組織がそういうことを許しているからできることだが)。 そして何より多くのアルバイトは賃金を求めに働いているわけではないことも面白いと思う。 だからモチベーションが高い組織になる。