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ヤスナガのトーク活動再開
トーク情報
  • ヤスナガ
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    マクドナルドの店頭タッチパネル、やっぱり大不評。


    日本でも「画面のステップが多くて使いにくい」「後ろの視線がプレッシャー」「結局現金が使えなくて有人レジに並び直す」と不満が続出中。

    じっくり選べるモバイルオーダーに比べて、店頭のデカい端末はホスピタリティ低下の象徴になってる。

    しかもこれ、日本だけの問題じゃない。米マクドナルド本社のCEOも、直近の決算発表で「度重なるデジタル施策の導入で現場がキャパオーバーになり、提供スピードと顧客満足度が低下した」と公式に認める事態に。


    効率化を優先して「人間らしい接客」を削った結果、国内外で顧客離れを招いているのが現状。現場の負担を減らし、本来のサービス品質を取り戻すためにも、この中途半端なタッチパネルは廃止を含めて見直すべきときに来ている。


    https://app.dealroom.co/news/feed/mcdonald-s-alienates-loyal-customers-with-slower-service-satisfaction-scores-drop


  • ヤスナガ
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    経営責任者が全面的に認めるなんて異例だね。ファストフードのタッチパネルは、個人的には無駄な設備投資だと感じていたよ。ファストフードは人と話すことが1番の売りなんだし。

  • ヤスナガ
    ヤスナガ

    見城さんのウィキペディアに「見城徹のトーク・755」が掲載されるって、755の運営もう一度よく考え直した方がいいんじゃないの。

    これ、事実上の「半永久的な公的記録」になっているよ既に。


    「圧倒的な距離感の近さ」というのが強みだったんじゃないかな。血を流して打った言葉が歴史になっているんだし、是非、大幅改善をお願いしたい。このトークルームというサービスは残した状態でね。


    Googleの検索が直近の動向をヒットさせるようになっているので755がトップに来るんだよね😳

  • ヤスナガ
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    で、箕輪さんとの対談が多いので箕輪さんのYouTubeチャンネルと画像が紐付いてくるという。

  • ヤスナガ
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    ポストシーズンのワイルドカード争いが熾烈を極めている。特にア・リーグだ。残り試合が10試合満たないなかでア・リーグからは中地区、西地区は2位以下が出場出来ない可能性もある。トロントがこれから勝ち進めば下手したら東地区からは5チーム中4チームが出場する異常事態になる。当面はア・リーグから目が離せない。村上宗隆、岡本和真、今井達也と揃ってポストシーズンに出場なるかが見どころになってきそうだ。ナ・リーグはドジャースは、まだ油断出来ない状態。残り試合を勝ち越しで、デビジョンシリーズからの出場権を確実にしたいところ。



    https://www.sportingnews.com/jp/mlb/news/mlb-standings-2026-playoff-bracket-magic-number/c7835a1bb35dfb3857457b5f