昨夜は某ホテルのジムを出た後で不愉快な思いをした。ピザを食べたくてホテルのイタリアンに行こうと帰り際にスパのコンシェルジュに一人分の予約をお願いしたのだが、あっさり無理だと言う。努力、誠意、真心が一つもない対応。そのホスピタリティの欠如に愕然。仕方がないので、自分でイタリアンに行って交渉したら直ぐに席が用意された。コンシェルジュは何のために存在しているのだろう？ピザを食べていても気分は最悪だった。世界に冠たる一流ホテルなのになあ。